Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Právo odstúpiť od zmluvy patrí spotrebiteľom v súlade s platnými právnymi predpismi, spravidla v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Toto právo sa nevzťahuje na podnikateľov nakupujúcich v súvislosti s ich podnikateľskou činnosťou, pokiaľ príslušné právne predpisy neurčujú inak.

Odstúpenie od zmluvy je možné pohodlne oznámiť prostredníctvom zákazníckeho účtu po prihlásení. Systém zákazníka prevedie celým procesom a vygeneruje potvrdenie oznámenia.

Ak zákazník uskutočnil nákup bez prihlásenia do účtu, môže nás za účelom oznámenia odstúpenia kontaktovať elektronicky.

Tovar musí byť odoslaný späť najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia od zmluvy.

Vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu sídla predávajúceho v Českej republike.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vrátime príslušnú sumu rovnakým spôsobom platby, ktorý bol použitý pri nákupe, pokiaľ sa spoločne nedohodneme inak.

Ak si zákazník zvolil drahší spôsob doručenia ako najlacnejší štandardný spôsob ponúkaný obchodom, dodatočné náklady na doručenie sa nevracajú.

Ak objednávka obsahuje viacero produktov, odstúpenie od zmluvy sa môže týkať iba vybraných položiek, pokiaľ sa na ne nevzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie.

Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na prípady stanovené platnými právnymi predpismi, najmä na:

- produkty Crafted CD™ vyrábané individuálne na základe objednávky zákazníka po prijatí objednávky na realizáciu,

- zapečatené zvukové alebo audiovizuálne nosiče, ak po doručení došlo k porušeniu ich ochranného obalu.

Pri každom produkte, na ktorý sa táto výnimka vzťahuje, je príslušná informácia uvedená pred dokončením objednávky.

Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené jeho používaním nad rámec toho, čo je potrebné na overenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Pri knihách to znamená možnosť oboznámiť sa s produktom v rozsahu zodpovedajúcom podmienkam kamenného obchodu, nie jeho úplné prečítanie alebo využitie.

Na ochranu oboch strán sú všetky vrátené zásielky pri prijatí otvorené a skontrolované s využitím fotografickej dokumentácie alebo videozáznamu.

Cieľom je potvrdiť stav zásielky pri jej prevzatí a umožniť rýchle vyriešenie prípadných nezrovnalostí.